Change. By design.

Concevoir ce qui vient.Transformer ce qui existe.

itēract transforme les besoins et les usages réels en produits, services, espaces et organisations qui fonctionnent mieux.

Cabinet de design stratégique fondé et dirigé par Karine Delforge : de la compréhension des usages à la stratégie, à la conception et à la mise en œuvre. Une expertise senior directement engagée, des compétences complémentaires mobilisées selon les projets.

Découvrir la démarche Parlons de votre projet
Deux participants placent des blocs de couleur sur un plan d'étage imprimé, à côté d'un ordinateur portable.
Programmer les espaces avec ceux qui y travailleront : chaque équipe place ses activités sur le plan.

Quels défis souhaitez-vous relever ?

Chaque secteur a ses contraintes et ses preuves. Commencez par votre situation.

Références & expériences

Un parcours construit au contact de grands groupes industriels, d’entreprises innovantes et d’acteurs publics, à la croisée du design, de l’innovation et de la transformation.

Expériences professionnelles

  • Steelcase
  • Kingfisher / Castorama
  • Auchan
  • Salomon
  • DEMS

Missions et collaborations

  • Becton Dickinson
  • Verkor
  • Pierre Fabre
  • Alstom
  • Michelin
  • Legrand
  • Enedis
  • Thales
  • Hôpitaux universitaires de Strasbourg
  • ANCT
  • ANAP
  • FHF
  • Nhood

Expériences professionnelles : postes salariés avant la création d’itēract. Missions et collaborations : projets menés directement ou au sein de collaborations impliquant plusieurs organisations.

L’innovation ne commence pas par une solution. Elle commence par la compréhension des usages.

Karine Delforge conduit une démarche systémique : observer les usages réels, comprendre les besoins, co-construire avec les parties prenantes, concevoir, expérimenter, puis préparer le déploiement. Elle travaille avec les équipes du client, et non en parallèle de celles-ci.

Une démarche, six temps.

La même méthode pour un produit, un service, un lieu ou une organisation.

Voir la démarche en détail

  1. Observer

    Immersion sur le terrain : usages réels, lieux, pratiques, situations de travail.

  2. Comprendre

    Besoins, irritants et opportunités ; définition d’une stratégie d’innovation.

  3. Co‑construire

    Avec les équipes du client, les usagers et les parties prenantes : pas à côté d’eux.

  4. Concevoir

    Produits, services, lieux ou organisations, rendus tangibles pour être discutés.

  5. Expérimenter

    Tester à petite échelle, évaluer, puis arbitrer avec la direction sur des faits.

  6. Déployer

    Conditions de déploiement, feuille de route, chiffrage, mise en action.

Quatre expertises. Une même logique de transformation.

  • 01

    Produits & expériences

    Concevoir des offres qui créent de la valeur.

    De la stratégie d'innovation à la conception de produits et de services : recherche utilisateur, stratégie produit, design industriel, expérience utilisateur et suivi du développement.

  • 02

    Organisations & lieux

    Transformer les environnements et les façons de travailler.

    Faire évoluer les organisations à partir des usages réels : pratiques de travail, espaces, expérience collaborateur, parcours usagers et accompagnement du changement.

  • 03

    Formation & IA

    Développer les capacités d'innovation.

    Former les équipes à de nouvelles méthodes de travail et à un usage pertinent de l'intelligence artificielle : innovation, design thinking, IA appliquée aux projets, adoption.

  • 04

    Orientation & information

    Des lieux et une information lisibles pour tous.

    Analyse des flux, architecture de l’information, systèmes d’orientation, signalétique physique et numérique, accessibilité.

L’approche systémique itēract

On ne conçoit pas une solution isolée. On transforme un système.

Chaque projet s’inscrit dans un système d’usages, de produits, de services, d’acteurs, de technologies et d’organisations interdépendants.

L’approche systémique ne consiste pas à revendiquer toutes les expertises. Elle consiste à comprendre leurs interactions, à organiser leur collaboration et à éclairer les décisions.

  1. 01Usages, contextes & expériencesComprendre avant de concevoir.
  2. 02Stratégie, prospective & innovationAnticiper pour construire la compétitivité de demain.
  3. 03Design produits, services & expériencesTransformer une intention en solution concrète.
  4. 04Gammes, marques & écosystèmes d’offreConstruire une cohérence au-delà du produit isolé.
  5. 05Espaces, environnements & interactionsConcevoir les conditions dans lesquelles les usages prennent place.
  6. 06Écoconception & durabilitéIntégrer les conséquences des choix dès la conception.
  7. 07Technologies, IA & nouvelles possibilitésMobiliser la technologie lorsqu’elle crée une valeur réelle.
  8. 08Organisations, collaboration & transformationFaire évoluer les pratiques et les capacités collectives.
  9. 09Faisabilité, arbitrages & performanceConfronter les intentions aux réalités du projet.
  10. 10Mesure, apprentissage & amélioration continueFaire progresser les projets et les organisations dans le temps.

Dix dimensions interdépendantes, mobilisées selon les besoins du projet. Deux principes les traversent toutes : accessibilité et inclusion, écoconception et responsabilité.

Explorer l’approche systémique

Des idées devenues des réalités.

Des produits commercialisés, des environnements transformés, des services conçus avec leurs usagers.

Participants d’un hackathon santé autour d’une table couverte de post-it et d’ordinateurs.

Acteurs hospitaliers et de santé

Des parcours de soins plus lisibles.

Équipe lauréate du hackathon « Ensemble innovons pour la santé ».

Missions itēract Concepts et scénarios prospectifs

Cette sélection ne montre qu’une partie des projets. D’autres réalisations, ou un portfolio ciblé sur votre secteur et vos enjeux, peuvent vous être présentés sur demande. Découvrir d’autres réalisations

Voir toutes les études de cas
Image générée : une personne équipée d’un casque de réalité virtuelle se tient dans une salle sombre où flottent des maquettes lumineuses de postes de travail.
Image générée, illustrationOutils immersifs et IA au service de la conception : tester un espace avant de le construire.
Technologies et IA

L’IA comme outil de la démarche, pas comme une fin.

Intelligence artificielle, outils immersifs, prototypage rapide : ces technologies accélèrent la recherche, l’exploration et les tests.

Elles restent au service des usages réels. itēract les intègre dans les projets et forme les équipes à s’en servir avec discernement.

Formation & IA

L’expérience du terrain. La vision stratégique.

  • 20 ansen design et innovation, sur 30 ans de vie professionnelle.Dont itēract depuis 2017. Industrie, distribution, organisations publiques.
  • ≈ 20produits commercialisés en Europe pour Kingfisher / Castorama.Expérience salariée, 2008 à 2012.
  • 4 000postes de travail dans un plan de déploiement validé par le comité exécutif d’un grand groupe industriel.Expérience salariée, mission Steelcase.
  • 40 000 m²de campus industriel accompagnés dans leur transformation pour un groupe de technologies médicales.Mission itēract.
Karine Delforge, lunettes rondes et t-shirt noir, échange avec deux interlocuteurs autour d’une table couverte de croquis et de post-it.

Un cabinet fondé et dirigé par Karine Delforge.

Designer industrielle de formation, Karine Delforge développe depuis plus de vingt ans une pratique qui relie conception, stratégie et transformation.

Produits industrialisés, services, environnements de travail, organisations : elle pilote personnellement chaque mission, avec les équipes de ses clients, et mobilise si nécessaire des compétences complémentaires, toujours présentées comme telles.

Découvrir le parcours

Et si nous parlions de votre prochain projet ?

Innovation produit, transformation des organisations, expérience utilisateur ou développement des compétences : chaque projet commence par une meilleure compréhension de ses enjeux.

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