Un site industriel qui s'ouvre, un service public à rendre accessible, un espace commercial dont les mobilités changent : dans chaque cas, la démarche part des usages et aboutit à une feuille de route.
Projets réalisésScénarios d’usage
Collectivités, agences publiques et acteurs privés lancent des transformations dont la réussite dépend des usages réels : habitants, entreprises, agents, clients.
Un projet peut être bien pensé sur le papier et rester peu utilisé. Les blocages se trouvent souvent dans les parcours : comprendre, trouver, se déplacer, être accompagné.
La valeur d'une démarche se mesure à ce qui entre dans la feuille de route. D'où l'importance de livrables que les décideurs peuvent reprendre tels quels.
Projet réalisé
Comment un site industriel peut-il s'ouvrir à son territoire ? Six séries d'entretiens, identification des irritants, scénarios d'usage co-construits avec les acteurs du site et du territoire, évaluation, puis mise en action.
Étude et scénarios
Comment évoluent les mobilités autour d'un espace commercial ? La démarche a interrogé les déplacements des clients, les mobilités douces, le stationnement des vélos et autres équipements, les flux de circulation, les nouveaux services liés aux déplacements et l'expérience client.
Il ne s'agissait pas de dessiner un abri, mais de repenser des usages et des services.
Solution déployée
Conception d'un dispositif territorial d'accès aux droits, fondé sur la médiation.
Accompagnement
Accompagnement d'équipes autour des usages numériques et de la transformation territoriale : développement progressif de produits et de services, diffusion d'outils et de bonnes pratiques, coaching de développement produit, mesure d'impact.
L'enjeu : développer les capacités d'innovation des équipes, au-delà du livrable.
Décrivez votre situation : vous recevrez une première lecture et des pistes d’intervention.
Les références de ce site sont une sélection : une présentation ciblée, adaptée à votre secteur et à vos enjeux, peut être partagée sur demande.