01 · Produits & expériences

Concevoir des produits et des services qui font la différence.

itēract accompagne les entreprises dans la création, l’évolution et le développement de leurs offres.

De l'identification des opportunités à la conception et à la mise sur le marché, Karine Delforge relie usages, stratégie, design et contraintes industrielles.

Table de conception : prototypes de poignées vertes, croquis, réglet et échantillons de matières. Mains manipulant des prototypes de poignées et d’outils, avec une planche d’échantillons couleurs et matières. Outil de jardin Verve : tête de binette et manche avec système de fixation rapide vert, sur fond blanc.
Gamme d’outils de jardin Verve, Castorama (expérience salariée) : conception, prototypes, produit.

Les situations traitées

  • Renouveler un portefeuille de produits.
  • Différencier une gamme.
  • Identifier de nouveaux usages.
  • Développer de nouveaux services.
  • Intégrer les enjeux de durabilité.
  • Réduire le nombre de composants.
  • Structurer une stratégie produit.
  • Accélérer l'innovation.

Prestations

Un jardinier teste une binette Verve dans un potager.

  • Stratégie d'innovation

    Recherche, analyse, opportunités, prospective, vision et feuille de route.

  • Design industriel

    Concepts, architecture produit, couleurs, matériaux et finitions, prototypes, industrialisation.

  • Design de services

    Parcours clients, expériences, services et interfaces.

  • Recherche utilisateur

    Observation, entretiens, tests, analyse des besoins, validation des concepts.

  • Écoconception

    Durabilité, modularité, réparabilité, moins de composants.

  • Développement de gammes

    Architecture de gamme, composants communs, cohérence de l’offre dans la durée.

  • Industrialisation et coûts

    Choix techniques, suivi fournisseurs, optimisation des coûts et des contraintes logistiques.

  • Expérience client

    Le parcours de bout en bout, du rayon à l’usage, packaging compris.

  • Prospective

    Explorer les usages de demain et les technologies émergentes pour décider avant d’investir.

Formats d’intervention

  • Diagnostic stratégique.
  • Mission de conception.
  • Accompagnement du développement.
  • Direction produit ou innovation à temps partagé.

Crédit d’impôt innovation. itēract est agréée au titre du CII pour 2025 à 2029. Pour une PME, une partie des dépenses de conception confiées à itēract peut ouvrir droit à ce crédit d’impôt, sous conditions à vérifier avec votre expert-comptable.

Accompagnement de longue durée

Accompagner un industriel dans la durée, gamme après gamme.

Pour un fabricant français de biens d’équipement, Karine Delforge accompagne depuis plusieurs années le développement des produits et des gammes.

Besoins des utilisateurs, stratégie produit, architecture de gamme, design industriel, choix techniques, industrialisation, coûts, logistique : tout est travaillé en même temps, avec les équipes de l’entreprise. Le nom du client n’est pas publié.

  1. 01Usages, contextes & expériencesComprendre avant de concevoir.
  2. 02Stratégie, prospective & innovationAnticiper pour construire la compétitivité de demain.
  3. 03Design produits, services & expériencesTransformer une intention en solution concrète.
  4. 04Gammes, marques & écosystèmes d’offreConstruire une cohérence au-delà du produit isolé.
  5. 05Espaces, environnements & interactionsConcevoir les conditions dans lesquelles les usages prennent place.
  6. 06Écoconception & durabilitéIntégrer les conséquences des choix dès la conception.
  7. 07Technologies, IA & nouvelles possibilitésMobiliser la technologie lorsqu’elle crée une valeur réelle.
  8. 08Organisations, collaboration & transformationFaire évoluer les pratiques et les capacités collectives.
  9. 09Faisabilité, arbitrages & performanceConfronter les intentions aux réalités du projet.
  10. 10Mesure, apprentissage & amélioration continueFaire progresser les projets et les organisations dans le temps.

Dix dimensions interdépendantes, mobilisées selon les besoins du projet. Deux principes les traversent toutes : accessibilité et inclusion, écoconception et responsabilité.

Explorer l’approche systémique

Prospective : donner forme aux usages de demain

Des concepts pour discuter et décider avant d’investir. Ces images sont des projections, pas des réalisations.

Voir les études prospectives
Visuel de projection : cabine de réunion semi-ouverte avec écran, table et quatre personnes en discussion.
Concept prospectif, image non documentaireÉtude prospective sur les environnements de travail de demain.
Visuel de projection : intérieur de voiture de train « carré business » avec des sièges intégrant des repères lumineux et des numéros éclairés.
Recherche prospective, image non documentaireExplorer les usages d’une technologie de textile lumineux dans la mobilité.
Visuel de projection : espace café de bureau avec comptoir, tables hautes, chaises rouges et coin cuisine.
Projection de concept, image non documentaireWork Café : de l’analyse des besoins à la conception des produits et de l’espace.

Les offres

Quelques preuves

  • ≈ 20produits commercialisés en EuropeKingfisher / Castorama, expérience salariée
  • 5gammes de mobilier professionnel développéesSteelcase, expérience salariée
  • CIIagrément crédit d’impôt innovation, 2025 à 2029Une partie des dépenses de conception peut être éligible, sous conditions

Références produits

Expériences professionnelles

  • Steelcase
  • Kingfisher / Castorama
  • Auchan
  • Salomon
  • DEMS

Pour les industriels et les marques

Réalisations

Cette sélection ne montre qu’une partie des projets. D’autres réalisations, ou un portfolio ciblé sur votre secteur et vos enjeux, peuvent vous être présentés sur demande. Découvrir d’autres réalisations

Un produit, un service ou une innovation à développer ?

De l’exploration des usages à la conception de solutions, itēract accompagne les projets en associant vision stratégique, design et collaboration entre les métiers.

Un premier échange permet de comprendre vos enjeux et d’identifier les expertises à mobiliser.

Parler de votre projet

itēract est agréée au titre du crédit d’impôt innovation (2025 à 2029) : une partie de vos dépenses de conception peut être éligible, sous conditions.