Des marques propres outdoor, du besoin au rayon.
Environ 20 produits commercialisés en Europe.
Expérience salariée, 2008 à 2012
Produits & expériences
Recherche utilisateur : observer les usages réels pour décider juste.
Ce que les gens disent et ce qu'ils font n'est pas la même chose. La recherche utilisateur observe les usages réels, sur le terrain, pour éviter de concevoir sur des hypothèses.
Pour qui ?
Directions produit, marketing, innovation, qualité ou service client. Organisations publiques et de santé.
Ce qui vous freine
- Un produit qui se vend moins bien que prévu, sans explication claire.
- Des retours clients nombreux, mais difficiles à exploiter.
- Un service peu utilisé par ceux à qui il est destiné.
- Un concept à valider avant d’investir dans le développement.
Ce que vous y gagnez
Des faits, pas des avis
Des observations et des verbatims qui tranchent les débats internes.
Des besoins hiérarchisés
Ce qui gêne vraiment, ce qui compte, ce qui peut attendre.
Des décisions plus sûres
Les concepts sont testés avant les investissements lourds.
Déroulé de l’intervention
Cadrage
Questions à éclairer, profils à rencontrer, terrain à observer.
Livrable : Protocole d’étude.
Terrain
Entretiens, observation en situation, tests de produits ou de prototypes.
Livrable : Corpus d’observations.
Analyse
Irritants, besoins, profils, moments clés du parcours.
Livrable : Carte des usages et personas.
Opportunités
Atelier pour transformer les constats en pistes de conception.
Livrable : Opportunités priorisées.
Réalisations liées
Des parcours de transport pensés pour tous.
Un livrable de scénarios d'usage remis aux partenaires.
Mission itēract, 2022 Scénarios d’usage, non déployés
Modalités
- Étude qualitative ponctuelle, de quelques entretiens à plusieurs séries.
- Tests de concepts ou de prototypes.
- Combinable avec une mission de conception.
Tout commence par un premier échange, sans engagement, pour comprendre votre situation. Vous recevez ensuite une proposition écrite : périmètre, étapes, livrables, calendrier et budget.
Questions fréquentes
Combien de personnes faut-il interroger ?
Pour une étude qualitative, quelques entretiens par profil suffisent souvent à faire apparaître les tendances fortes. L'échantillon se dimensionne selon les questions posées, et ses limites sont toujours précisées.
Est-ce une étude de marché ?
Non. L'étude de marché mesure ; la recherche utilisateur explique. Les deux se complètent, et les résultats peuvent être croisés avec vos études quantitatives.