04 · Design de l’orientation et de l’information

Des parcours lisibles, intuitifs et accessibles dans des environnements complexes.

Un panneau ne résout pas un problème d’orientation. Un parcours visiteurs lisible naît de la cohérence entre les lieux, l’information et les services.

itēract analyse les flux, structure l’information et conçoit des systèmes d’orientation, de la signalétique au numérique, testés avec les usagers, y compris les personnes en situation de handicap.

Ce que couvre l’expertise

Visuel de projection : à un arrêt de tram, panneaux sonores « Bienvenue à l'Hôpital Nord » et ligne rouge au sol menant à l'accueil.
Projection de scénario d’usageÀ l’arrêt : un guidage sonore et une ligne au sol jusqu’à l’accueil.

  • Analyse des flux et des parcours

    Qui circule, d’où, vers où, avec quelles difficultés.

  • Architecture de l’information

    Ce qu’il faut dire, à qui, à quel moment du parcours.

  • Hiérarchisation des contenus

    Moins d’informations, mieux placées, plus lisibles.

  • Systèmes d’orientation

    Repères, codes couleur, nommage des lieux, continuité du guidage.

  • Signalétique physique et numérique

    Panneaux, totems, écrans, applications et documents qui disent la même chose.

  • Accessibilité

    Des parcours praticables par tous, y compris les personnes en situation de handicap.

  • Expérience des usagers

    Moins de stress, moins de temps perdu, plus d’autonomie.

  • Cohérence entre espaces, information et services

    L’accueil, les lieux et l’information forment un seul parcours.

Où elle intervient

La démarche

  1. Observer

    Suivre les parcours réels, repérer les points de rupture.

  2. Structurer

    Architecture de l’information, nommage, hiérarchie des messages.

  3. Concevoir

    Système d’orientation, supports physiques et numériques.

  4. Tester et spécifier

    Tests avec les usagers, puis cahier des charges pour la fabrication.

Visuel de projection : totems d'orientation « Bien vivre ensemble » devant une gare, une personne en fauteuil roulant et des passants. Visuel de projection : une personne âgée avec un déambulateur arrive devant un totem « Merci ! Vous êtes arrivé » à l'entrée d'un hôpital. Visuel de projection : dans un tram, un voyageur malvoyant tient un téléphone affichant un bouton « Arrêt demandé ».
Laboratoire d’usages pour un parcours de mobilité accessible : visuels de projection.

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Visuel de projection : totems d’orientation devant une gare, une personne en fauteuil roulant et des passants.

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Acteurs hospitaliers et de santé

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Missions itēract Concepts et scénarios prospectifs

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Cette sélection ne montre qu’une partie des projets. D’autres réalisations, ou un portfolio ciblé sur votre secteur et vos enjeux, peuvent vous être présentés sur demande. Découvrir d’autres réalisations

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